A verificação (o famoso KYC) é a etapa em que a casa confirma que você é você: documento com foto, selfie e dados da conta. Ela existe por obrigação regulatória, para prevenção a fraude e lavagem de dinheiro — e, do seu lado, é o que garante que ninguém saque o seu saldo no seu lugar.
O primeiro saque normalmente passa por essa conferência. Quem deixa a verificação pronta logo após o primeiro depósito não sente atrito: o saque entra na fila já liberado.
Como passar pela verificação de primeira
- Fotografe o RG ou a CNH em superfície plana, sem reflexo e com os quatro cantos visíveis.
- Cadastre a conta com o nome exatamente igual ao do documento — apelido no lugar do nome atrasa tudo.
- Faça a selfie em local iluminado, sem boné nem filtro, olhando para a câmera.
- Use dados bancários e chave PIX próprios, no mesmo CPF da conta.
Documento nítido e nome batendo com o cadastro resolvem quase 100% dos casos na primeira tentativa. Se algo for devolvido, o motivo aparece na tela com instrução do que reenviar.